记者从有关部门获悉，今年“五一”黄金周，哈尔滨市消费者协会共接待消费者咨询投诉１７９起，是近年来接待消费投诉咨询数量较多的黄金周。其中，服装鞋帽类占据首位，达５６起。    

    据介绍，在各类投诉中，移动电话等电子产品以及美容美发等服务行业仅次于服装鞋帽类投诉，分别是２９起、２８起，家用电器２３起，食品药品投诉９起，农用机械４起，房屋、不粘锅等其他投诉３０起。随着换季商品上市，商家促销手段翻新，服装鞋帽等商品销售量剧增，质量问题也随之显现。其中最为严重的是鞋类商品的质量以及售后服务问题。　

    服务质量问题也给一些消费者带来困扰。来自北京的一位消费者曾在一家商城花１２６０元买了一条腰带，在收款台刷卡时被收银员要求输入了两次密码，当时就发现发生了两次付款，由于急于离开哈尔滨，有关人员承诺尽快把多收的款项打入这位消费者的账户。结果一直等到５月份，这位消费者也没有收到返款，５月３日，他专程来到哈尔滨，并将此事投诉到市消协。    

    另外，美容美发、不粘锅等投诉也成热点。为此，哈尔滨市消费者协会提醒消费者：爱美之心人皆有之，美容美发一定要选择正规商家，尤其要警惕街头巷尾赠送的免费服务陷阱；要理性、科学消费，不要盲目信赖各种商业广告，尤其要警惕电视购物、网上购物等虚假宣传，保证合法权益不受侵害。