经销商如何让厂家形成对自己的依赖?
在我国,厂家和经销商之间,一直存在着似乎难以调和的矛盾。
厂家希望经销商更加忠诚,经销商则希望厂家提供更大的利益和好处。有的厂家已开始有兼并零售终端的倾向,比如宝马在欧洲就开始收购4S店。
在这种倾向下,经销商应当怎样操作呢?
摆脱简单的赚钱心态
对经销商来说,顾客才是自己最宝贵的资产。因此,经销商应该依靠品牌产品,加上经销服务去满足消费者需要。通过长期“垄断”这些消费者,实现自己和厂家的双赢。
在这个过程当中,一定要摆脱简单的赚钱心理,而要把满足和管理消费者,看成是自己的目标。从本质看,中间渠道提供的不是最终价值,而是为品牌企业最终价值服务的间接性价值,真正的资产就是所掌握的顾客。而对这些资产进行有效的管理,既是厂家和经销商的共同利益,也是经销商能够赢得厂家支持的筹码。
所以,一个高标准的经销商应该对自己所辖市场了如指掌,并能有效地管理和控制。同时,经销商应对本地区的市场总量、本产品可能的销售潜力,以及主要竞争对手的状态和数量,有非常清晰的认识,能够保证有效地完成销售任务。
经销商致胜的三大能力
同时,经销商要赢得企业的依赖,还要从培养三大基本能力下工夫。
第一,接近市场的能力。
经销商应该有非常稳定的客户群,使厂家可以极大地降低市场开发成本。很多厂家之所以不得不寻找经销商,就是因为看重它在特定的行业当中稳定的市场渠道和关系。
第二,具备客户管理能力。
经销商要能够保证资金回笼,有效管控经营风险。就像很多建材企业之所以更需要中间渠道,是因为各个地方客户,特别是房地产公司往往都需要赊销产品,而厂家不具备保证回款的能力。而经销商在地方对企业的情况知根知底,甚至在一定程度上可以提供贷款或资金的支持能力,因此必然被厂家依赖。
第三,塑造品牌和推广的能力。
经销商往往需要自己独立经营,像在汽车行业中,需要现款进货和承担物流成本,实际上也承担着产品销不出去的市场风险。对于汽车厂家来说,也主要是依靠渠道销售,而不是自建网络。一方面是经销商就近管理更加方便,另一方面经销商自己出钱承担风险,其管理和控制风险水平,肯定要远远强于厂家。所以,如果经销商具备品牌塑造能力,甚至能超过厂家自己的分析和预测,一定能让厂家形成依赖感。
与厂家建立战略同盟
经销商希望经销利润更高的产品,是天经地义的。然而这种逐利心态,有可能破坏厂家品牌战略和操作模式。因此,要想为厂家做渠道,就要与其建立战略性同盟关系。经销商要从协助厂家提升品牌、扩大销售规模、实现销售单一品牌产品,来实现利润最大化。 |