商品流转包含了进、销、退、存各个环节，退货本是经营行为正常的一部分，但如果退货比例过高就属于异常现象。不但增加了企业的经营成本，也给管理带来诸多不便，还会给正常合作、货款结算、客情处理等各方面带来不利影响。因此，对于这类卖场异常退货，供应商就得从各方面努力，提前进行有效的控制。

　　除了清场此类的彻底退货外，一般的退货前提条件是要有货可退。也就是说，大卖场方面确实积压了超过正常销量的产品库存。但是，按常规考虑，供应商给大卖场供货，是有订单的，卖场方面也是根据产品的销量来下的订单，按理说大卖场应该不会有订单方面的错误，但事实上，这个错误不仅现在会有而且将来还会犯的，这跟卖场的流程管理和人员的专业水平有密切关系，既然卖场没有完美的流程也没有不犯错误的人员，存在这些错误也无可厚非，重要的是怎么应对。

　　对于供应商来说，要想妥善地处理好大卖场的异常退货，先要从以下入手：　

　　“找源头”找出造成大卖场存货过多的原因源头问题是一定要搞清楚的，不然就无法根除问题。对于订单，供应商切不可稀里糊涂地照单全收，因为订单不一定准确。

　　原则上来说订单的数量是要经过计算和确认的，但实际上异常订单经常存在，要是卖场哪个员工给你下了一张离谱的订单，你若照单全收，就又犯了一个错误。要知道，订单是大卖场进货的依据，也是库存积压的重要源头。大体说来，大卖场退货主要是出于以下几方面原因：

　　由于卖场方面订单没把握好而造成的货进多了。这里又分为几种情况，一方面是为了抢资源囤货，例如，一些卖场在供应商较低折扣和买赠力度的吸引下，单方面所做出的超计划订单，其根本目的是想趁着供应商好的进货政策，多囤点货，以便后期给自己留更大的利润空间；另一方面，则是由卖场人为造成的。如：采购在建立商品档案时错误操作，如把订货单位、装箱数、起订量搞错了从而造成库存不合理。

　　再就是专业度不够，对订单量把握不准，如果订单由门店的营业员来操作的话，则出现误差的可能性更大，因为现在卖场扩张太快，很多营业员都是后来的新人，对商品和销售把握不到位，很容易就产生积压的现象。

　　由于产品销售状况不好导致的产品积压。这又可分为两种情况，一种是业务员在业绩的压力之下为了出货，故意通过较优惠的进货手段来吸引大卖场下单。例如，一些厂家靠阶段性的进货奖励措施。

　　如“十送一”之类，其实这就是压货，盲目的压货会后患无穷。另一种是由于采购错误地估计了厂家促销活动的效果所造成的。例如，厂家举办的各类抽奖销售活动，采购原以为该活动能够让销量增长30%，可没想到消费者对该活动反应平平，最终导致商品库存的积压。

　　总之，无论是出于哪方面原因，积压在卖场的货，总是要找到出路的，因为卖场有库存数据考核，不可能让异常的库存一直占着仓库。

　　供应商如果认为货送进了卖场，就跟自己没关系了，这种想法是不正确的，因为你的货款还压在卖场，况且卖场也不可能承担这些不良后果，它肯定要来找供应商解决的。

　　所以，既然卖场迟早都是要找过来的，你与其等他找过来，还不如提前准备好应对措施。