苏丹红、瘦肉精、三氯氰胺,食品安全屡爆问题,面对超市琳琅满目的食物,你会不会忧心忡忡,难以取舍?扶梯故障了,电梯逆行了,动车相撞了,长途汽车起火了,交通安全事故一出接一出。食品安全问题、交通安全问题成为我们身心负累的同时,有些人还得应付另一个恼人的问题,那就是奢侈品的养护。近年来,由于奢侈品售后服务的滞后,奢侈品养护行业兴起之余,奢侈品养护事故一再发生,安全无法保障、技术不过关,使其陷入一个消费信誉的低谷。然而,记者却了解到,上岛皮具护理机构扎根深圳一段时间以来,已经使鹏城部分消费者重拾对奢侈品养护行业的信心。
奢侈品护理安全事故频发
因为羊皮材质的皮夹用长时间了就光泽暗淡了,前段时间张小姐将自己的Chanel皮夹送去某护理店养护。将皮夹取回来的时候,张小姐却发现皮夹底部竟然有一处被刮伤。虽然看得出经过涂抹,可是刮伤的印迹隐约可见,张小姐当即拿皮夹质问护理人员,一番支吾之后护理人员终于承认,那是护理过程中处理不当造成的,不过他们已经对刮伤进行了必要的处理,保证伤痕不影响皮夹的美观和使用。
张小姐气愤之余更多的是心疼自己的皮夹,这个皮夹十分经典,一直是张小姐的最爱,已经跟随她多年之久。一直以来,张小姐都对这个皮夹相当爱惜的,只是因为使用时间太长,外表有些旧了,才送护理店翻新一下,结果却被严重刮伤,张小姐表示,无论处理结果如何,她心里很遗憾,以后会离这样的护理店远远的,不敢再信任他们了。
时尚MM晴晴也有类似的经历:自己心爱的COACH莉雅系列西瓜红漆皮手袋因为一次意外事故被磨得不成样子,经朋友介绍,晴晴找到一家护理店给包包做翻新整容,但取货时却发现包包变得“面目全非”。对此晴晴感叹:“早知道是这样,真不该拿去修护,包包磨损得再惨,也比这样一个‘毁容’的包包要好啊!这个样子,看上去还比不上地摊上的仿品!” 可是护理店却表示:翻新本身就存在一定的风险,存在一点色差是可以理解的。毕竟是肉眼判断手工制作,不可能毫无误差。
对于张小姐和晴晴的遭遇,上岛皮具护理机构负责人表示,由于专店售后服务和干洗技术跟不上,而一些奢侈品护理机构又技术不过关,因此奢侈品护理安全事故频频发。护理过于急躁,包包或者皮衣出现掉浆、滴浆、颗粒点突起、掉色的情况也是常常出现。该负责人还说,现在奢侈品护理市场混乱嘈杂,养护行业危机重重。即算是专业的奢侈品护理机构,也很难再获得消费者的信任,奢侈品护理业面对着巨大的挑战。
“安全”成为护理行业的重大议题
除了偶尔奢侈一把买一个名牌包包,有些高端人士把LV、GUCCI、DIOR等奢侈品当成收藏品和投资品。家住深圳的申小姐就是这样一位“收藏家”:经常出国的便利让她有机会淘到各种最新款的名牌产品,有时候看中了某款名包,各种颜色之间难以取舍,申小姐会将所有色款买齐。申小姐告诉记者,包包也是可以保值的,两年前8000RMB买到的DIOR手袋现在还是这个价,甚至有些限量版的产品,还在升值呢!这也是申小姐收集各种名包的一个动力。只是,有收益就会存在风险,包包的保养和护理工作成为申小姐的一个大难题。
有些名牌包包走的是时尚路线,质量过硬也不代表永远不出问题,特别是保养不够专业的情况下。很多包包材料娇贵,稍微用几次就不行了。剩下的平时用不上的包包们的保存也存在困难,受潮、染虫、生锈等各种问题层出不穷。之前申小姐会将一些问题严重的手袋带到香港护理,后来发现深圳已经出现好多家专业护理店,申小姐也曾小心翼翼地拿个包包去护理过,可是最近频频报道的奢侈品护理事故、索赔纠纷让她望而却步,这些包包全是她的心爱之物,虽然在使用和存放的时候会出现一些问题,可她真的不敢冒险,害怕包包被严重损坏或者毁容。眼看着储藏室里琳琅满目的珍爱之物,申小姐甚是头大。难道就没有一家可以提供安全保障的护理店吗?
记者走访多家皮具护理店,想了解皮具护理的安全问题,大部分护理店表示,他们不会承诺绝对的安全,意外情况发生,一般情况下他们也不会承担洗护赔偿。实在不行,行业说法是最高赔偿金额为护理费用的三倍,也就是如果300RMB洗护一个GUCCI手袋,手袋被毁的赔偿也就900RMB,这赔偿金额与手袋原价相差几倍甚至几十倍!售价昂贵的奢侈品与一般的消费品不可同语,可是他们都需要修护,甚至因为它们材质名贵,更需要精心而专业的保养。奢侈品护理行业刚刚兴起不久,法律存在一定的空白。损失和赔偿之间的差距难以调和,安全问题得不到很好的解决,消费者的珍品保养需求仍然存在,可是谁来亮起皮具护理的“安全牌”?
上岛(SANDOR)皮具护理亮“安全牌”
采访过程中,记者特别注意到上岛皮具护理机构。“上岛(SANDOR)”员工接待记者时态度相当谦和,如上岛店面的装修一般低调而贵气。上岛的员工给记者介绍说:有着15周年专业皮具护理经验的上岛,以还原物件原本的真实风采为自己的遵旨。上岛文化讲究完美,主打国际前沿技术和品质安全服务,以身为奢侈品养护专家机构为自己的使命,力求为高端消费人群提供一个后顾无忧的品质服务。
同时记者发现,那些来“上岛(SANDOR)”送包或者取包的女士似乎跟店员已经非常熟络,显然,她们常来光顾。看到她们脸上满意的笑容,记者感受到:上岛以它奢华专业的意大利技艺和悠久的历史,亮起了鹏城皮具护理行业的“安全牌”。 |