据工作人员介绍，黄金周期间宜昌市内未发生重大申投诉案件，12315平台实行8小时值班制度，各县市区局、工商所每天5人值班以及值班车辆一台，保障节日期间的电话畅通。黄金周期间共受理消费者咨询、申诉、举报398通电话，总体数量与去年持平。其中消费咨询321件，与往年相比略有增高；消费申诉22件，以家用电器、皮具、家居三项居多。