从豆瓣推广到微博营销，从卖产品到交朋友，“Joydivision”的创始人Jacky依靠网络和微博营销实现了自己的品牌梦。

　“2010年，我发现大众对独立手工皮具的需求越来越强烈，而国内的网络营销渠道也在逐步健全，因此开始尝试做一个雏形，初衷只是因为自己喜爱皮具并希望做出心目中的品牌。”两年后，“Joydivision”的创始人Jacky依靠网络和微博营销实现了自己的这个品牌梦。

　　如今，“Joydivision”已在上海奉贤建立了近千平方米的手工工厂，品牌发展计划中的线下实体店也进入了紧张的筹备阶段。从豆瓣推广到微博营销，从卖产品到交朋友，Jacky说微博给了他与直接消费群最紧密的交流互动平台，也让他收获了满满的快乐和事业的“第一桶金”。

　　从“豆瓣”到“微博”

　　Jacky的创业经历有些一波三折。2006年，从上海东华大学产品设计系毕业的他与朋友一起合伙开办了一家广告公司。但由于广告公司的业绩连续几年都没有起色，从中积累了一定创意工作经验的Jacky便萌生了自己打造独立设计品牌的想法。

　　谈起这二次创业的动力，Jacky说自己幸运地遇上了一个好时机：“其实2010年想自己出来做品牌并不是一时冲动，当时我发现大众对独立手工皮具的需求越来越强，而且国内的网络销售渠道也在开始逐步健全。虽然此前身边成功做出自己品牌的朋友并不多，但我觉得自己可以在那个时点试一试。”随后，出于自己历来坚持的“极简”理念以及市场流行趋势及消费需求的客观分析，Jacky在品牌创作中借鉴了欧洲上世纪60年代风靡一时的马鞍包及欧系大牌的经典设计，在弱化皮具复杂感的基础上，慢慢奠定了“Joydivision”极简的复古基调。

　　和许多青年创业者一样，Jacky在完成产品设计后选择的首要推广渠道就是成本最为低廉的网络营销手段。“其实当初最先想到的是豆瓣网，因为豆瓣的整体风格与我们品牌较为相近。所以‘Joydivision’最初是在豆瓣建立了自己的第一个品牌小站。然后通过创建相册以及发帖活动等形式进行了一些网络市场推广的尝试”。但经过一段时间的豆瓣探索后，Jacky发现豆瓣虽能为品牌吸引部分皮具爱好者，但在规模和传播的积累方面效果有限，Jacky也因此遭遇了品牌推广营销上的“瓶颈”。

　　“幸运的是，当时我正好遇上一个在公关公司工作的朋友，他对微博接触得比较多，所以就强烈建议我开展微博营销，随后我就在2011年注册了自己的新浪实名微博。”在开设微博后的不到半年时间里，Jacky就发现了这个新平台给他的惊喜，“我们在半年时间内不知不觉间就有了超越豆瓣的粉丝基数”，而这也让他对微博在品牌推广与大众普及方面的优势有了深刻的认识。一年后，Jacky的微博粉丝群开始产生一定的业绩转化率，而他也逐渐将更多的营销重心从豆瓣转移到了微博，并形成了自己“微博前端互动推广”+“淘宝后台结算分析”的营销模式。对于自己的这种“J式运营”，Jacky解释说：“微博是我们品牌与直接消费群连接最紧密的一个推广平台，它的扩散性、粉丝基数与可操作的互动系统相比豆瓣或其他网络平台都更为出众。而支付宝[微博]系统为我们搭好了良好的支付平台。事实上，淘宝的后台操作还非常适合进行一些调控与销售的数据分析，比如我们可以从中很直观地发现，我们1/3的淘宝销售记录起初都是从微博上发布的外链直接引流而来。”

　　以有效互动增加粘性

　　作为品牌的创始人和设计师，Jacky除主管产品开发外，还要负责与制作团队的协调打样及皮具的拍摄工作。尽管时常忙得不可开交，但Jacky仍坚持亲自打理微博。

　　具体到微博互动与品牌管理的操作细节，Jacky说自己也经历了一个慢慢摸索的过程。“刚开始我也只是发一些品牌的皮具图片，或是一些自己喜爱的、与我们产品风格搭调的复古着装以及小物件等等。这样大概维持了半年时间。但半年后，我发现这样的模式太过于简单和平庸，为了更有效地与粉丝们展开互动，我开始更多地关注受众群的兴趣与他们身边的热门话题，并定期在微博上举行转发抽奖的活动。此外，我们还会通过微博首发一些新品设计稿来征询粉丝们的意见，进而有效提高粉丝数和品牌间的有效互动及互动积极性，而我们粉丝群对品牌的粘性也因此不断变强。”

　　Jacky告诉记者，除了注重互动内容与形式上的多样性，在确定微博更新的时间点上他也同样花了不少的功夫。“我每天都会抽出3小时，分早中晚3次对微博进行维护，时间段大多维持在早上9～10点、中午13～14点以及晚间21～22点”。至于如此选择的目的？Jacky表示，这些时间段是团队2年来根据实际的微博运营情况分析得出的，“这些时间段是我们目标消费群集中的休息时段，也是微博关注流量的高峰段，选择这些时机发布产品信息或进行推广活动都有助于微博营销效果及微博互动效益的最大化”。

　　是做营销也是交朋友

　　“我认为微博营销系统本身只要运用得当，一般不会产生太大的问题。其实比起单纯的卖产品做营销，和自己的粉丝以及其他微博用户谈皮具交朋友也让我体会到了更多的快乐。”这是Jacky在采访中数次提到的一句话。

　　因为将微博视作一个兼具推广咨询功能及售后反馈功能的重要平台，Jacky说自己始终以最真诚的态度面对每一条留言和私信。“无论是售前还是售后咨询，我们都会在第一时间帮助解决；对于一些由于我们工作失误引起的问题，我们也会透明化地及时处理。当然，遇到皮具爱好者或者国内外独立品牌的同行乐意来交流，我也非常欢迎。”

　　或许正是因为Jacky的这份热情和真诚，许多“Joydivision”的粉丝和同行都在交流的过程中成为了Jacky的朋友，有些甚至还成了品牌的“义务客服”。“举个例子来说，因为我们的皮具大多都是由植鞣革牛皮制成的。部分新顾客常常会因为缺乏对皮质的了解而提出一些诸如颜色不均，没有内里等等的问题。有时候还没等我们对评论进行回复，一些熟悉我们产品的粉丝朋友就已经先行留言向购买者解释了。”Jacky提起这些的时候笑得非常开心。

　　事实上，除了在互动中与自己的粉丝及同行加深友情外，Jacky说他在致力于微博营销的这两年间还遇到很多有趣的小插曲，如和不少意料之外的微博用户交上了朋友。“比如我们在微博上进行粉丝转发抽奖时，就曾有不相识的男生偷偷私信我，说发现自己心仪的女生参与了转发，问能不能由他来购买奖品，让我们帮忙抽中那个女生的微博账号。虽然我们的抽奖系统完全是由第三方软件随机抽取的，我们根本没有控制权。但经过秘密讨论，我们在公布系统获奖名单的同时，另外私信了那个‘幸运’女生相同的中奖信息。”而更令Jacky欣喜的是，不久后，他还收到了那个男生和女孩成为情侣后在微博上发布的合影。“类似这样的小故事还有很多，我们也一直很乐意提供力所能及的善意帮助，有时候我甚至还会有那么一点难以形容的成就感，因为在这里我不仅是在做营销，也是在交朋友，更对生活中许多美好的细节有了新的认识。”

　　线上线下的融合展望

　　随着微博粉丝数及皮具销量的不断增加，“Joydivision”在经历了2011年的品牌孕育期后，2012年的订单数量开始渐渐突破现有手工制作团队的产量极限，如今购买“Joydivision”的部分热销皮具一般都需要2周至1个月左右的预订和等待。这种状况的出现也让已经拥有一定的盈利能力及客户资源的jacky开始计划在新一年进行新的品牌拓展。“现在‘Joydivision’在奉贤的手工工厂面积大约是1000平方米，今年我预计会将它扩展到2000平方米以增加出货率。同时，我也在着手设计一些男包及帆布皮包，进一步丰富我们的产品类别，努力完善自己的品牌”。

　　而在营销渠道的规划上，Jacky也表示会在优化微博营销的同时筹建自己的实体体验店用以丰富客户的线下互动体验。“在微博营销方面，我可能会在今后聘请专业人士帮助我们发布一些微刊，重点推出一些皮具制作的教程及相关行业的设计，使我们线上的营销内容更广更精。此外，我们的品牌从创建到现在已有两年，不同于生活服务类产品，我们销售的是实物皮具，因此我们也计划在上海开设一家实体店”。对于在实体店与微博间开展互动营销的计划，Jacky表示：“我希望自己开设的实体店不仅仅是一个交流体验店，还可以是一个产品实体展示及体验店。我们会在店里提供皮具成品、半成品及原皮的展示，让粉丝和客户能在线下更直观地感受到皮具诞生的过程。更重要的是，我们会结合微博定期在实体店举办一些皮具的DIY互动体验，在线上线下同时与客户开展互动直播，打造一个立体化的融合发展系统。”