已有53年历史的皇冠一直扮演着专业生产厂家的角色，为全球60％的国际知名品牌提供贴牌生产服务。在深厚的国际化品质标准积淀上，上个世纪80年代，皇冠企业开始自创品牌，并在1992年从台湾转移到中山市。就是看到了中山市良好的社会治安、优越的地理环境，以及服务周到的政府部门，2001年，皇冠将总部搬到中山市，完成了生产大转型，走上了品牌发展的道路。走近江枝田，记者探询了皇冠发展的历程。
梅花香自苦寒来
“我7岁读书，8岁辍学，9岁放牛……”谈起自己的过去，江枝田不无感慨。
1943年，江枝田只有7岁，父亲就离他而去。原本的小康家庭失去了依靠，为了三餐温饱，母亲早出晚归，最困难时，一家人甚至只能靠捡别人扔掉的树薯煮成树薯包来充饥度日。9岁时，辍学在家的江枝田来到舅舅家，帮助放牛，一次，两头牛突然打起了架，为了拉开牛群，他的头被牛角弄伤，险些丧命。为学一技之长，12岁时，江枝田到姑姑家学做皮箱。当时正值皮包行业兴盛，终年夜以继日地加班让体弱的江枝田常常昏睡在洗手间。
1953年，学得一技之长的江枝田东拼西借凑足800多元新台币买了一台缝纫机和一批制作皮箱的材料，在制作工具极其简陋的情况下，江枝田一针一线地做出了自己的第一个箱包。然后经过6个多小时跋涉，在高雄市区，江枝田做成了自己的第一笔生意。1956年，江枝田成家了。夫妇俩租了一间约30平方米的房子，白天用来工作，晚上把地上清理干净，铺上席子就成了睡房。狭小的屋子什么家具也没有，仅有的一张席子也左边睡着太太，右边睡着收来的小徒弟。当时他连一双像样的鞋子都没有，只好在哥哥的鞋子前端塞上纸，穿着哥哥小船似的大皮鞋出去接业务。
追求品质孜孜不倦
商场如战场，为让企业在激烈的竞争中永占鳌头，江枝田在参与中摸索。江枝田总是把产品品质看作企业生命，为了打造出过硬的产品品质，他和企业经历了一次又一次痛苦的抉择。
1977年，江枝田想打开日本市场，结果第一次送出去的产品被日本合作者全部退回，原因是箱子质量不过关。货被退回以后，江枝田作出了一个近乎疯狂的举措：他把所有退回来的箱子全部堆放在企业广场上，买回大量汽油，然后将汽油悉数浇在箱子上，召集所有员工到场。就这样，当着所有员工的面，他将价值数十万美金的皮箱付之一炬，一时将所有员工吓坏了，但也正是那把火，将产品品质意识植入了员工心中。
于细节中见品质。在参观厂区的过程中，有这么一个环节让记者印象特深：在车间里，断针是非常正常的现象；但为了避免藏在产品中的残针伤害到消费者，皇冠集团实行了断针管制，就是只发给每个工人一根针。当员工要领取新针时，必须找出断针来换取。此外，在产品品质测试车间，有测试产品的抗摔打能力的设施和各种检验拉杆、手把以及模拟托运行李传输带等仪器。每一件产品都要经过各个环节严格测试方投入市场。
两千块与一百二十块的故事
从品质到品牌，皇冠一步一个脚印。上世纪80年代，江枝田开始打造属于自己的品牌。打造品牌的同时，他对品质有了更深刻的见解，不再停留在单纯的产品品质上，而开始注重服务品质。
江枝田和记者讲起了这么一个故事：他曾经遇到过一位老外交官，老人对跟随自己12年的皇冠皮箱恋恋不舍，不愿意更换新箱子，而是要求皇冠维修角轮。但是同一型号的轮子早已停产，为了满足老先生的要求，江枝田辗转中山和台湾厂区，硬是找到了12年前的模具，专门为老人家定制了4个。
当时，皇冠帮老人定制的4个轮子从台湾生产，然后空运到北京去，大概花了2000元人民币，结果江枝田收了老人120元钱。因为皇冠规定，换一个轮子的价格是30元。
江枝田微笑着说：“这是做生意之外的另外一种幸福。”
员工就如自己的儿女
和善是江枝田给记者的第一印象，正因为与人为善，江枝田的朋友已经遍及中山，这也让他有种家的感觉。但随着采访进一步深入，记者发现，江枝田的这种与人为善的品性在他的员工身上表现得更为突出，更直接地表现为他对企业员工的关心和爱护。这方面凝聚了他和太太黄玉芳的不少心血。
考虑到相当一部分员工是年龄在18－20岁的青年，江枝田夫妇就在企业内订下制度：一方面，在工作时间上，每天控制在8小时以内，以防止员工们过度疲劳，影响身体健康；另一方面，每天组织员工进行早锻炼，并经常举办一些积极健康的文体活动，让员工共同参与。
为了同员工打成一片，江枝田夫妇还经常与公司员工一同到饭堂吃饭，及时了解员工思想和困难。为鼓励和帮助员工，江枝田以太太的名义设立了“黄玉芳基金”，帮助公司困难员工或奖励工作成绩突出的员工。每当逢年过节，江枝田夫妇总是选择和员工们一起度过。每年春节，考虑到很多员工没有回家过年，江枝田和太太就一起亲自为员工安排好春节期间的伙食和娱乐活动，让员工在外地也能过一个快快乐乐的春节。
“在最艰苦时，我尝尽了人间冷暖，磨练了自己的意志，懂得了做人的道理，积累了生活的经验，更积累了皇冠集团今后坚固的堡垒。”江枝田说，“要成就一番事业绝非偶然，还有很长的路要走。”
|
